給管理人的前言

我們許多人也在說自己是管理階層，做管理或是讀管理出身的，到底我們有幾多人真正對管理一詞有所認識呢？首先，我們必須弄清楚它的定義（Definition）或什麼（What）的問題，我曾經對我的幾個讀BBA出身的下屬和在管理課程中問及他們認為「管理」是什麼？大多數的答案也是說：「如何管理下屬的方法。」等，如果管理真的是管理下屬，為何不乾脆叫「督導」(Supervision)呢？那麼行銷管理、會計管理和人力資源管理是什麼呢？我們連管理是什麼都不知道，那怎麼樣可以做好管理工作呢？

「管理」的定義

不管你做的是銷售管理或是行銷管理也好，你都一定有一些希望達成的目標（Objective），如何從現在的地方去到你所定立的目標中間有一段過程，這段過程我們需要控制其結果達到我們期望的目標，所要做的就叫做「管理」了，管理大師Peter Drucker稱這之為目標管理(MBO - Management by Objective)。要如何管理並達成定立的目標呢？我們就需要許多管理理論、概念和工具幫助我們，這些就是現在和過去所流行耳熟能詳的管理理論了，他包括第五項修練、Benchmark Strategy、管理Open Book、走動式管理或今天的Manager as a Coach至Blue Ocean Strategy，這些理論的發明均是為了幫助我們有效地達成我們定立的管理目標。 弄清管理的真義為何後，我們下一步就可以談及如何有效管理了，下一章Edmond與管理再與你深究管理學。

作者 － 何文迪（首席培訓師）