這些年來，我向超過數千個銷售人員（當中包括Top Sales or 非常資深的推銷人）詢問一個問題？何謂「推銷」？回覆的答案是十個有九個半也弄不清。在我由2002年開始，讓我與你分享我閱讀過全世界所說的銷售概念之後，我對銷售或推銷共8,000小時的研究和實踐。

「把別人的價值觀改變的一種行為，推銷的可以是一個概念、產品或者是服務。」

世界上每一個人的價值觀也不一樣，所謂價值觀（Values）就是你／妳認為什麼比較重要或最重要，假如別人（即顧客或消費者）認為他／妳金錢比起你所賣的產品重要，他／她就不會購買，從另外一個角度看看，假如顧客或消費者認為你所賣的產品比起他／妳金錢重要，他／她就一定會自動購買

推銷是一門情緒轉移的藝術，顧客從未用過你的產品，買或不買完全靠你傳遞訊息是否正確。超級推銷員令自己進入推銷的狀態，在推銷的過程令顧客相信你的說話，與顧客共鳴共振，令顧客進入購買情緒，達致成交。

演講大師卡內基Dale Carnegie 曾經說過，假如你把一個你不認識的人撞倒，並且不給予道歉，那人起來跟你理論的表現比那些著名的演說家還要出色，為什麼呢？在近年來的研究中，我發現了人類有一個狀態，當一個人進入了狀態，他們會自然地做出極出色的表現，不論他們對那事情是否認識，包括演講、推銷或其他事情等。

推銷是你與生俱來懂得的，當你向你的朋友講解你最喜歡的事時，或只是說說你最喜歡的物件時，你那時臉上流露投入的表情和自信的表現已經能夠說服別人說：「好！」，別人也被你的熱誠和對事情的了解說服了、感染了，恭喜恭喜！你成功推銷了你的產品－（概念），因為你已經進入了我所謂的「推銷狀態」了。成功推銷在於你是否能夠把你的「推銷狀態」轉移到面對顧客推銷時運用。

何文迪「首席銷售培訓師 - 香港銷售學會」

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